Вопросы и ответы shop-bath.ru
Стандартный срок изготовления предметов интерьера Salini — от 10 до 30 рабочих дней. Для индивидуальных заказов сроки могут меняться в зависимости от сложности проекта. Точные сроки будут озвучены менеджером при оформлении заказа.
Ассортимент Salini предлагает широкие возможности для кастомизации изделий.
Для встраиваемых ванн Salini доступны следующие дополнительные опции:
изготовление цельнолитого фронтального и/или бокового экранов;
наращивание или обрезка бортов;
изготовление отверстия под смеситель;
вырез ревизионного люка в экране для доступа к коммуникациям.
Для моделей ORNELLA дополнительно доступны модификация Oval и опция закругления углов.
Для раковин ONDA и столешниц COSTA доступны:
наращивание длины столешницы до 3 000 мм (с возможностью размещения до 3-х чаш одновременно);
обрезка столешницы под индивидуальный проект;
изготовление фронтального, заднего, боковых декоративных фартуков.
Благодаря применению цветовой коллекции Salini RAL Classic, содержащей 216 оттенков, изделия компании можно окрашивать практически в любые оттенки, комбинируя их между собой (например, в моделях подвесных тумб DOMINO). Можно выкрасить сантехнику в единый цвет или сделать цветовой акцент, покрасив только внешнюю или внутреннюю сторону изделия.
Различные комплектующие для ванн и раковин (например, донные клапаны) могут быть выполнены в цвет основного изделия либо в любом другом цвете на выбор.
Информацию о возможности и стоимости индивидуальных изменений, а также о совместимости комплектующих с конкретной моделью уточняйте при оформлении заказа.
Salini тщательно следит за качеством выпускаемого ассортимента и обеспечивает строжайший контроль качества на каждом этапе изготовления изделий. Используемые в производстве компании инновационные и экологичные материалы S-Sense и S-Stone придают сантехнике высокую механическую прочность, лёгкость восстановления, устойчивость к химическим веществам и стабильность цвета. Всё это обеспечивает долговечность изделий Salini и минимизирует количество гарантийных случаев.
Сроки гарантии на изделия Salini составляют:
на сантехнику — 10 лет;
на мебельную фурнитуру — 5 лет;
на мебель и зеркала — 2 года;
на комплектующие — 1 год.
Регулярный уход и соблюдение рекомендаций производителя обеспечивают сохранение внешнего вида и функциональности изделий.
Сантехника Salini отличается высокой прочностью и долговечностью, обеспечивая надёжную работу в самых разных условиях эксплуатации.
Температурные условия для правильной эксплуатации изделий бренда:
от 0 до 50°C;
возможна установка на открытом воздухе при соблюдении теплового режима;
не рекомендуется использовать изделия Salini при резких перепадах температур.
Материалы S-Sense и S-Stone устойчивы к ультрафиолетовому излучению. Благодаря этому изделия не теряют цвет даже при длительном воздействии солнечного света, что позволяет использовать их в светлых и открытых помещениях.
За счёт своей прочности и устойчивости к повышенной влажности изделия Salini идеально подходят для общественных мест, таких как отели, рестораны и SPA.
Сантехника бренда устойчива к интенсивной эксплуатации и легко поддаётся уходу, особенно модели с матовым покрытием. Для долговечности изделий избегайте использования агрессивных абразивных материалов и сильных химических веществ. Регулярно очищайте изделия мягкими моющими веществами, чтобы сохранить их эстетический вид и функциональность.
Как правило, установка сантехники Salini проходит без особых сложностей. Однако важно правильно распаковать изделия, чтобы последующий процесс установки был максимально простым и удобным. Неправильная установка может привести к появлению дефектов на изделиях и потере гарантийного обслуживания.
Инструкция по монтажу прилагается к каждому изделию.
Покупатель имеет право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии заводского дефекта,
имеется документ, подтверждающий оплату товара в магазине,
претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия — в течение 14 дней со дня покупки),
обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:
Покупателем были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования,
Товар имеет дефекты: трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов),
Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, упаковка, комплектующие, другие необходимые принадлежности),
При возврате/обмене Покупателем товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате/обмене товара.
Клиенты могут связаться с представителями Salini, заполнив форму обратного звонка на сайте компании, или отправить запрос в рабочее время:
на электронную почту complaint@salini-srl.com
по телефону +7 930 451-15-18.
При обращении в отдел рекламации необходимо приложить описание проблемы, фото изделия и сопроводительные документы.
Для решения вопросов по рекламациям клиенту необходимо предоставить описание проблемы, фото изделия и сопроводительные документы. Обращения можно подать через сайт компании в разделе «Контакты».
Сантехника Salini не требует сложного ухода. С неё легко удаляются различные загрязнения, а неглубокие царапины можно заполировать в домашних условиях, вернув предметам интерьера первозданный вид. Окрашенные изделия долгие годы сохраняют первоначальный цвет и не требуют повторного окрашивания. Но для этого за сантехникой нужно правильно ухаживать и соблюдать рекомендованные условия её эксплуатации.
После использования изделия из материалов S-Stone и S-Sense рекомендуется промыть чистой водой и насухо протереть мягкой тканью, чтобы предотвратить появление разводов. При попадании на поверхность красящих веществ необходимо удалить их как можно быстрее — это облегчит последующий процесс очистки. Избегайте контакта сантехники с веществами с повышенным содержанием щелочи или кислот, так как они могут повредить её поверхность.
Salini рекомендует использовать универсальное средство для чистки сантехники из питьевого мрамора Salini Pro Clean
Инструкция по применению:
1. Предварительно очистите поверхность от частиц грязи и пыли.
2. Хорошо встряхните флакон с моющим средством.
3. Равномерно нанесите средство на загрязнённые участки.
4. Выдержите средство на поверхности в течение 2–5 минут.
5, Смойте раствор тёплой водой, при необходимости используя мягкую губку.
6. Очищенный участок изделия вытрите сухой салфеткой из микрофибры.
7. Если загрязнения остались, процедуру можно повторить.
Если на поверхности появились небольшие загрязнения, их можно удалить мыльным раствором и мягкой тканью. Также допускается применение мягких моющих средств без абразивных частиц.
Для чистки застарелых и устойчивых загрязнений для поверхностей из S-Stone допускается применение порошков с лёгкими абразивами. Для удаления въевшихся пятен с материала S-Sense рекомендуется использование чистящих средств строго без абразивов.
При сложных сколах и глубоких царапинах стоит обращаться в специальные сертифицированные сервисные центры Salini. Профессиональные реставраторы в вашем городе в кратчайшие сроки выполнят все необходимые работы в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания товаров бренда, чтобы вернуть сантехнике первоначальный вид.
Монолитная поверхность сантехники Salini обладает большим запасом прочности. Мелкие дефекты можно устранить шлифовкой или полировкой, в том числе в домашних условиях, а исправление более серьёзных повреждений стоит доверить профессионалам.
Сертифицированные сервисные центры Salini предоставляют услуги по восстановлению изделий при сложных сколах и глубоких царапинах. Реставраторы проведут все необходимые работы в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания, а также в случаях, не относящихся к гарантийным. Опытные специалисты сделают всё возможное, чтобы вернуть изделию его первоначальный вид. Дополнительно можно заказать полировку поверхности (обязательный этап для глянцевой сантехники из материала S-Sense) и получить рекомендации по выбору средств для ухода за изделием.
Сервисное обслуживание изделий Salini выполняет сеть сертифицированных сервисных центров по всей территории РФ. Вы можете обратиться в них самостоятельно или заполнить заявку с помощью наших специалистов для решения следующих вопросов:
- гарантийное обслуживание всех категорий товаров Salini,
- полировка литых изделий,
- ремонт изделий, не покрываемых гарантией,
- установка и демонтаж изделий и т.д.
Все центры оснащены современным оборудованием, а их штат укомплектован опытными специалистами, способными быстро и качественно решить любые вопросы, связанные с предметами интерьера Salini.
В своём производстве компания Salini применяет экологически чистые материалы и передовые европейские технологии, создавая предметы интерьера высочайшего качества.
S-Stone — это современный композитный материал, в состав которого входят природные минералы на основе бокситов, связующие смолы и натуральные пигменты. Благодаря передовой технологии Solid Surface изделия S-Stone имеют полностью однородную структуру и не нуждаются в дополнительном покрытии.
Преимущества S-Stone:
- Бархатистая матовая поверхность
- Исключительная износостойкость и долговечность
- Высокая гигиеничность материала за счёт гладкой не пористой поверхности
- Возможность изготовления в любом цвете по палитре Salini RAL Classic
- Полностью монолитная структура по всей толщине изделия
- Способность сохранять яркость цвета в течение долгого времени
- Возможность лёгкой косметической шлифовки в домашних условиях в случаях загрязнения либо повреждения поверхности
Материал отличается не только своей эстетичностью, но и высокой прочностью, гладкой поверхностью, устойчивостью к механическим повреждениям и воздействию химических веществ. Изделия из S-Stone экологичны и безопасны для здоровья. Они обладают низкой теплопроводностью, позволяющей долго сохранять температуру воды. При соблюдении всех правил эксплуатации сантехника из S-Stone может исправно прослужить не одно десятилетие.
В своём производстве компания Salini применяет экологически чистые материалы и передовые европейские технологии, создавая предметы интерьера высочайшего качества.
S-Sense — материал на основе разработанной в Италии смеси мраморной крошки с полиэфирной смолой. На готовые изделия из S-Sense наносится специальное декоративно-защитное покрытие — премиальный Gelcoat английского производства. Толщина покрытия обеспечивает его долговечность и позволяет в случае сильного загрязнения несколько раз произвести косметическую полировку.
Преимущества S-Sense:
- Высокоглянцевое, деликатное покрытие
- Высокая гигиеничность и антибактериальные свойства изделий
- Устойчивость к химическим реагентам средней агрессивности
- Возможность изготовления в любом цвете по палитре Salini RAL Classic
Материал отличается не только своей эстетичностью, но и высокой прочностью, гладкой поверхностью, устойчивостью к механическим повреждениям и воздействию химических веществ. Изделия из S-Sense экологичны и безопасны для здоровья. Они обладают низкой теплопроводностью, позволяющей долго сохранять температуру воды. При соблюдении всех правил эксплуатации сантехника из S-Sense может исправно прослужить не одно десятилетие.
